送迎はしてくれますか？
はい、「新湯崎」バス停からの送迎をさせていただいております。 送迎ご希望の場合は、事前に送迎のご予約をお願いいたします。 当日「新湯崎」バス停にお着きになられましたら、お電話くださいませ。
車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
はい、ございます。無料となっております。
幼児を同伴したいのですが？
事前に宿にお問合せをお願いいたします。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインはご到着日の午後１５時から、チェックアウトはご出発日の午前１０時までとさせていただいております。お食事のご準備上、遅くても１８時までのご到着をお願いいたします。
食事は部屋出しですか？ お食事処ですか？
ご夕食、ご朝食は、お食事処でのご用意となります。
備え付けのアメニティにはどんなものがありますか？
歯ブラシセット・タオル・バスタオル・シャワーキャップ・ブラシ・髭剃り・綿棒・浴衣をご用意しております。ドライヤーもございます。
入浴時間は、何時から何時までですか？
午後１５時～夜２３時（２１時以降は男女別）、朝6時30分～９時となっております。
貸切風呂の料金はいくらですか？ また、いつ予約したらいいのですか？
貸切風呂がプランに組み込まれている場合は無料です。 プラン外のご利用は、１回４０分・1,650円となっております。 貸切風呂は、ご到着順にご案内させていただきます。
クーラーボックスの持ち込みはできますか？
申し訳ございませんが、クーラーボックスのお持ち込みはお断りしております。
ペットは連れて行ってよいのでしょうか？
申し訳ございませんが、ペットはお断りさせていただいております。
オンライン予約をする際に、特に注意することはありますか？
お電話番号やメールアドレスの入力ミスがありますと、最悪ご連絡がとれないことがございます。 よくご確認の上、お申し込みくださいませ。よろしくお願いいたします。
キャンセル料は、いつからかかりますか？
ご宿泊予定日の７日前から、宿泊料金の３０％を頂戴しております。
- ・7日～5日前 ：宿泊料金の30%
- ・4日～2日前：宿泊料金の50%
- ・1日前：宿泊料金の70%
- ・当 日：宿泊料金の100%
- ・無連絡キャンセル：宿泊料金の100%
予約や問い合わせの電話受付時間は、何時から何時までですか？
朝８時～夜２１時までとなっております。